1、客户可通过以下任一渠道投诉:
①网址:www.wmbnb.com
②投诉电话:4000995574转2
③现场:浙江省宁波市鄞州区和源路318号中银大厦30楼
2、受理:消费者权益保护岗初步受理投诉,对客诉进行分析分类受理,并告知受理结果。
3、转办:消费者权益保护岗根据客诉受理情况,及时转交至实际业务发生部门。
4、处理投诉及结果反馈:实际业务发生部门3个工作日内回复消费者初步意见,15日内做出处理决定并告知消费者,情况复杂的,可延长至30日,情况特别复杂或者有其他特殊原因的,可以再延长30日。